LEGAL REFERENCE

Bagaimana Kami Lindungi Maklumat Peribadi Anda

Di asia win, privasi anda adalah prioritas utama kami. Setiap transaksi yang anda buat—dari deposit melalui Touch 'n Go eWallet atau GrabPay hingga pengeluaran dana—dilindungi dengan enkripsi standard...

Enkripsi End-to-End pada Semua TransaksiTiada Pertukaran Data Tanpa Persetujuan AndaDasar Retensi Jelas dan Jangka Masa Tertentu
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
asia win Bagaimana Kami Lindungi Maklumat Peribadi Anda

Polisi Privasi Lengkap dan Jangkauan Bidang Kuasa

asia win beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan layanan kami. Apabila anda membuka akaun, anda memberikan kami kebenaran untuk mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran anda—semua diperlukan untuk mengesahkan identiti anda dan memproses deposit serta pengeluaran. Kami menyimpan data ini selama akaun anda aktif, ditambah dengan tempoh retensi yang ditetapkan untuk mematuhi undang-undang cukai dan

antipencucian wang. Setiap permintaan untuk mengakses, menyemak atau memadamkan data anda ditangani oleh pasukan sokongan kami dalam tempoh 14 hari perniagaan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN PRIVASI KAMI

Cara Menghubungi Kami Tentang Privasi Anda

Emel Sokongan Privasi Hantar permintaan privasi atau pertanyaan kepada [email protected]. Kami membalas dalam 24 jam dengan pengesahan...
Khidmat Pelanggan Live Chat Buka akaun anda dan akses Live Chat dalam platform. Waktu khidmat 09:00–23:00 (waktu Malaysia)...
Portal Akaun Anda Masuk ke asia win dan buka Tetapan > Privasi & Keselamatan. Di sana anda...
AMALAN KESELAMATAN DATA

Perlindungan Keselamatan Akaun dan Pengurusan Cookies

Enkripsi SSL/TLS pada Semua Sambungan

Setiap permintaan dari peranti anda ke server asia win menggunakan enkripsi SSL/TLS. Ini bermakna tiada orang di tengah-tengah rangkaian boleh membaca kata laluan atau butiran pembayaran anda semasa transmisi.

Cookies Sesi dan Cookies Kekal

Kami menggunakan cookies sesi untuk menjaga anda log masuk semasa bermain. Cookies kekal membantu kami mengingati pilihan bahasa dan tetapan permainan anda. Anda boleh mengurus cookies dalam tetapan pelayar; pemadaman akan memerlukan anda log masuk semula.

Pengesahan Dua Faktor Pilihan

Buka Keselamatan Akaun di Tetapan untuk mendayakan pengesahan dua faktor menggunakan apl authenticator. Ini menambah lapisan perlindungan ke atas kata laluan anda supaya hanya anda boleh mengakses akaun anda.

Audit Keselamatan Berkala

Kami menjalankan audit keselamatan dalaman setiap suku tahun dan menggunakan penemuan untuk menambah baik enkripsi, sokongan kata laluan dan proses pengesahan kami secara berterusan.

Jangka Masa Retensi Data Akaun

Data akaun aktif disimpan selama anda bermain dengan kami. Selepas penutupan akaun, kami menyimpan rekod transaksi selama tiga tahun untuk mematuhi peraturan antipencucian wang, kemudian memadamkan kekal.

Akses Data Pihak Ketiga Terhad

Kami hanya berkongsi data anda dengan penyedia pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) untuk memproses deposit dan pengeluaran. Tiada pihak ketiga pemasaran atau periklanan boleh mengakses maklumat peribadi anda tanpa kebenaran bertulis.

Jawapan Cepat Tentang Privasi dan Maklumat Peribadi Anda

Kami mengumpul nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon bimbit, alamat rumah dan butiran pembayaran (cth. nombor kad untuk Touch 'n Go eWallet atau ID GrabPay). Semua diperlukan untuk mengesahkan identiti anda dan mematuhi undang-undang antipencucian wang.

Ya. Log masuk ke Portal Akaun anda, buka Privasi & Keselamatan, dan klik Minta Salinan Data. Kami akan mengemas salinan terenkripsi dan menghantarnya ke e-mel anda dalam 14 hari perniagaan tanpa caj.

Tidak. Kami tidak pernah menjual atau memajak data peribadi anda. Kami hanya berkongsi dengan penyedia pembayaran untuk memproses transaksi anda, dan semua itu tertakluk kepada persetujuan kerahsiaan ketat.

Masuk ke Tetapan > Profil Akaun. Di sana anda boleh mengemas kini e-mel, nombor telefon dan alamat. Untuk mengubah butiran pembayaran atau nama, hubungi sokongan kami kerana perubahan ini memerlukan pengesahan identiti ulangan.

Selepas penutupan akaun, kami menyimpan rekod transaksi selama tiga tahun untuk mematuhi peraturan cukai dan antipencucian wang. Selepas itu, semua data anda dipadamkan kekal dari pelayan kami.

Ya. Setiap akaun dilindungi dengan kata laluan yang anda tetapkan, dan semua komunikasi antara peranti dan pelayan asia win dienkripsi dengan SSL/TLS. Anda juga boleh mendayakan pengesahan dua faktor untuk keselamatan tambahan.

Hubungi Live Chat sokongan kami serta-merta atau e-mel [email protected]. Kami akan mengunci akaun anda, menjalankan audit, dan membantu anda menetapkan semula kata laluan dan maklumat pembayaran dalam masa dua jam perniagaan.